자주 묻는 질문
취소/환불/교환
- Q반품배송비는 어떻게 확인할수 있나요?
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- Q상품 배송전에 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
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[마이티몬 > 구매내역] 에서 구매취소 또는 취소요청 버튼 클릭
[취소/환불 방법]
① [마이티몬 > 구매내역] 을 선택
② 취소/환불을 원하는 상품 확인 후 '구매취소' 또는 '취소요청' 버튼을 통해 접수
(결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.)
※ 유의사항
ㆍ즉시 취소는 '결제완료' 상태에서만 가능합니다.
ㆍ상품이 이미 발송되었다면 취소요청이 거절될 수 있습니다.
이런 경우 상품 수령 후 반품 절차에 따라 환불 처리가 가능합니다. (배송비는 귀책사유에 따라 처리됩니다.)
ㆍ상품 발송 여부 확인을 원하신다면 판매자 또는 고객센터로 전화(1544-6240) 또는 (모바일앱) 1:1채팅상담으로 문의해주세요.
- Q수거기사님이 방문하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
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- Q교환받을 주소지는 어떻게 변경하나요?
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- Q취소/환불완료 시점에 사용한 티몬캐시/적립금의 유효기간이 만료된 경우에는 어떻게 되나요?
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- Q환불계좌 등록 및 변경은 어디서 하나요?
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- Q교환받을 상품의 운송장번호 확인은 어디에서 할 수 있나요?
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- Q일부 상품만 취소하거나 환불 할 수 있나요?
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- Q교환접수를 했는데 배송이 되지 않고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
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- Q수거된 상품이 제대로 반송 됐는지는 어떻게 확인 하나요?
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