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Q상품불량(하자)로 환불/교환 신청을 했으나, 업체에서는 불량(하자)가 아니라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
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Q환불/교환 요청 시, 편의점 반품 접수가 불가해서 개별적으로 편의점 반품을 했습니다. 어떻게 해야 하나요?

구매내역에서 환불/교환 접수


환불/교환요청 단계를 통해 편의점 반품접수를 진행하지 않으신 경우, 자동 배송추적이 불가하여 환불/교환 처리가 되지 않습니다.

개별반품하신 정보(택배사/반송장번호)를 확인 후 배송완료일로부터 7일 이내에 [마이티몬 > 구매내역 > 상세정보]에서 환불 또는 교환 접수 시에 입력 해주시길 바랍니다.


[개별반품 정보 입력 방법]

① [마이티몬 > 구매내역 > 상세정보]에서 '환불요청' 또는 '교환요청' 버튼을 클릭

② 반품 여부 확인을 '예'로 선택

③ 반품한 택배사와 송장번호 입력


환불/교환 접수를 한 이후에는 반송장번호를 등록하실 수 없습니다.

이 경우 모바일 앱 [마이티몬 > 고객센터] 내 티몬상담톡 으로 문의 해 주시면 확인해 드리겠습니다.


※ 별도의 택배사를 통해 반품 수거가 될 경우, 반품 배송비에 대한 차액 발생 및 처리일정이 다소 소요될 수 있습니다.

Q교환접수 취소(철회)는 어떻게 해야 하나요?
Q교환접수를 했는데 배송이 되지 않고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
Q상품을 받았는데 불량(하자)입니다. 어떻게 해야 하나요?